数字化转型定义

企业数字化转型是利用数字技术改造业务流程、商业模式和企业文化，提升竞争力和运营效率。

转型阶段

阶段特征重点
信息化基础IT建设办公系统、ERP
网络化业务上网官网、电商
数据化数据驱动数据分析、决策支持
智能化AI应用智能服务、自动化

关键领域

  • 营销数字化：线上获客、精准营销
  • 运营数字化：流程自动化、效率提升
  • 服务数字化：在线服务、客户体验
  • 管理数字化：数据决策、协同办公

实施建议

  • 制定数字化战略
  • 从痛点切入
  • 选择合适技术
  • 培养数字人才
  • 持续迭代优化