尊敬的客户：

为应对 IDC 行业面临的网络攻击与账号泄露风险，进一步减少客户密码集中存放带来的隐患，奇异互动已调整产品密码管理方式：主控业务系统不再将客户产品密码作为长期保存、可随时查询的凭据，前台及后台不再提供产品密码查看功能。

一、哪些产品受到影响？

本次调整涉及虚拟主机 FTP 密码、云服务器与弹性云系统密码、裸金属服务器系统密码、数据库密码及邮箱产品密码。相关历史业务密码已从主控在线业务记录中清理。此操作不会修改您正在使用的实际密码，也不会因此影响现有业务运行。

二、请自行牢记并妥善保存密码

开通、重装或修改密码时，请按页面要求自行设置并确认密码。建议使用密码管理工具妥善保管，不要在多个平台重复使用同一密码，也不要将密码发到公开工单、聊天群或截图中。

请牢记并妥善保存密码，平台不提供密码查看。
设置密码时请遵循页面复杂度要求，避免常见弱口令。

三、忘记密码怎么办？

请从会员中心进入对应产品管理页面，通过“修改密码”或“重置密码”入口重新设置。平台无法为您展示已清理的原密码。如遇操作问题，请通过工单联系客服协助。

独立控制面板密码与产品系统、FTP 或数据库密码分开管理。需要直接登录独立面板的客户，可从会员中心进入面板，在左侧导航中设置独立面板密码。

四、安装任务及特殊凭据说明

开通、安装、重装、改密及必要的排队重试过程中，系统仍可能临时保留本次任务所需密码。此类密码用于完成任务，不提供查看；其清理以可靠的任务结果与重试需求为依据，部分受控流程的自动清理仍在完善。

本次调整针对主控在线业务记录，不代表历史备份介质或受控服务器已同步清除所有凭据。SSL 证书压缩包及 PFX 文件密码入口暂时保留，不在本次产品密码查看功能调整范围内。

五、安全需要共同维护

减少密码留存有助于降低集中泄露风险，但不能替代服务器安全防护。建议您定期更新系统和应用、限制远程管理访问来源、做好业务备份，并避免使用弱口令。如担心过去使用的密码存在泄露风险，请主动更换为新的独立密码。

感谢您的理解与配合，我们将持续完善安全措施，尽力保障您的业务与数据安全。

奇异互动
2026年10月16日